1. Unternehmensdaten und Begriffe
Geurts, Webdesign en Development, tätig unter dem Namen Geurts Webdesign & Development, ist ein Einzelunternehmen mit Sitz in der James Johnsonstraat 60, 3543 GD Utrecht, Niederlande.
Niederländische Handelsregisternummer (KvK): 59412259.
USt-IdNr.: NL001558982B91.
E-Mail: info@geurtswebdesign.com.
Telefon: 06 – 310 88 334.
„Wir“ bezeichnet dieses Unternehmen. „Kunde“ ist die natürliche Person oder Organisation, die mit uns einen Vertrag schließt. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. „Schriftlich“ schließt E-Mail ein.
2. Geltungsbereich und Vereinbarungen
Diese Bedingungen gelten für Angebote und Verträge unter anderem zu Webdesign, Entwicklung, Onlineshops, Domainverwaltung, Hosting, E-Mail-Diensten, Website-Wartung, Optimierung und Support, sofern sie vor Vertragsschluss für anwendbar erklärt und bereitgestellt wurden.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Zwingendes Recht hat stets Vorrang. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung macht die übrigen Bestimmungen nicht automatisch unwirksam. Die Parteien suchen eine zulässige Ersatzregelung, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
3. Angebote und Vertragsschluss
Alle Leistungen werden über ein Angebot angeboten und bestätigt. Es beschreibt Leistungsumfang, Preis, etwaige laufende Kosten, Laufzeit und relevante Termine. Der Kunde nimmt das jeweilige Angebot über dessen Annahmefunktion an. Der Vertrag kommt mit Eingang der Annahme bei uns zustande. Auf unserer Website sind nur unverbindliche Anfragen möglich. Dort wird kein Auftrag und kein Abonnement direkt abgeschlossen. Jeder Auftrag erfordert die Annahme des jeweiligen Angebots.
Wir stellen diese Bedingungen vor der Annahme in speicherbarer Form bereit. Ein Einstiegspreis gilt für den beschriebenen Basisumfang. Weitere Wünsche besprechen und kalkulieren wir vorab. Die Gültigkeitsdauer steht im Angebot. Offensichtliche Fehler klären wir, bevor Arbeiten oder Zahlungen darauf gestützt werden.
4. Preise und Zahlung
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum. Vereinbarte Anzahlungen, Teilzahlungen oder Zahlungen vor Veröffentlichung werden im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgehalten. Für Geschäftskunden weisen wir Beträge und Umsatzsteuer getrennt aus. Bei Verbraucherangeboten gilt der vorab mitgeteilte Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer und unvermeidbarer Kosten.
Hosting, Domainregistrierung, E-Mail, Betreuung, externe Dienste und kostenpflichtige Lizenzen sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung enthalten. Zusatzkosten legen wir vorab offen und holen bei Bedarf die Zustimmung ein.
Bei verspäteter Zahlung können wir Zahlung und gesetzliche Zinsen verlangen. Verbrauchern berechnen wir außergerichtliche Inkassokosten erst nach einer ordnungsgemäßen kostenlosen Mahnung mit gesetzlich vorgeschriebenem Hinweis und Ablauf der gesetzlichen Zahlungsfrist von vierzehn Tagen. Für Geschäftskunden gelten die anwendbaren gesetzlichen Regeln.
Eine Aussetzung wegen Zahlungsverzugs muss gerechtfertigt und verhältnismäßig sein. Wir informieren den Kunden vorab und geben ihm angemessen Gelegenheit, den Verzug zu beheben, sofern kein sofortiges Handeln rechtlich gerechtfertigt ist. Ein Zahlungsstreit rechtfertigt nicht automatisch die Löschung oder Zurückhaltung von Kundendaten als Druckmittel.
5. Durchführung, Bereitstellung und Zeitplan
Wir führen die vereinbarten Arbeiten sorgfältig und fachkundig aus. Der Kunde stellt alle erforderlichen Dateien, Texte, Bilder, sonstigen Inhalte, korrekten Informationen, Entscheidungen und Zugänge rechtzeitig bereit. Für bereitgestellte Texte, Bilder, Software und Marken muss der Kunde über die erforderlichen Rechte verfügen.
Unverbindliche Zeitpläne setzen vollständige Unterlagen und rechtzeitiges Feedback voraus. Bei Verzögerungen informieren wir einander und stimmen einen neuen Zeitplan ab. Eine gesetzliche oder ausdrücklich vereinbarte verbindliche Frist behält ihre Wirkung.
Leistungsumfang, enthaltene Korrekturrunden und Übergabetermine ergeben sich aus Angebot und Paket. Neue Bestandteile, Änderungen am Auftrag oder zusätzliche Korrekturrunden können Zusatzarbeiten sein. Auswirkungen auf Preis und Zeitplan besprechen wir vor der Umsetzung.
6. Übergabe, Nachbesserung und Support
Bei der Übergabe kann der Kunde die vereinbarte Funktion prüfen und konkrete Abweichungen melden. Von uns zu vertretende Mängel beheben wir innerhalb angemessener Frist. Eine im Paket enthaltene freiwillige Nachbesserungsfrist beschränkt keine gesetzlichen Rechte.
Wir garantieren keine bestimmten Umsätze, Besucherzahlen, Suchmaschinenplatzierungen oder Leistungswerte, sofern keine konkrete Garantie schriftlich vereinbart wurde. Wir erbringen die vereinbarten Leistungen in der Qualität, die der Kunde nach dem Gesetz erwarten darf.
Laufende Wartung, Monitoring, Support, Verfügbarkeit und etwaige Wiederherstellungsziele richten sich nach der gewählten Leistung und den schriftlichen Vereinbarungen. Hosting allein begründet keine bedingungslose Garantie für Support oder Verfügbarkeit rund um die Uhr.
7. Laufzeit laufender Leistungen
Für laufende Domain-, Hosting-, Server- und Betreuungsleistungen gilt eine Erstlaufzeit von einem Jahr ab dem in der Auftragsbestätigung genannten Beginn. Die Laufzeit anderer wiederkehrender Leistungen geben wir vorab an.
Nach dem ersten Jahr läuft die Leistung unbefristet weiter und ist monatlich mit einer Frist von einem Monat kündbar. Sie verlängert sich nicht stillschweigend um ein weiteres festes Jahr. Der Kunde kann bereits im ersten Jahr zum Ende der Erstlaufzeit kündigen und hält dabei die vereinbarte und gesetzlich zulässige Kündigungsfrist ein.
Die Mindestlaufzeit lässt gesetzliche Widerrufsrechte, Vertragsauflösung wegen Pflichtverletzung und andere zwingende Beendigungsrechte unberührt. Einzelne Design- oder Entwicklungsaufträge begründen nicht automatisch eine Mindestlaufzeit von einem Jahr. Gesetzliche Kündigungsrechte von Verbrauchern bleiben bestehen.
8. Kündigung und Bestätigung
Die Kündigung ist per E-Mail an info@geurtswebdesign.com oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg möglich. Verbraucher können jedenfalls die gesetzlich anzubietenden Kündigungswege nutzen, darunter den Weg, auf dem der Vertrag geschlossen wurde.
Gib Leistung, Domain oder Kundendaten und das gewünschte Enddatum an. Wir bestätigen Eingang, Enddatum und praktische Übergabeabsprachen. Eine wirksame fristgerechte Kündigung hängt nicht von unserer Bestätigung ab.
9. Übergabe und 30-tägige Migrationsfrist
Bei Kündigung organisiert der Kunde den Umzug zu einem neuen Entwickler oder Hosting-Anbieter selbst, sofern er uns damit nicht gesondert beauftragt. Der Kunde hat ab Projektbeginn Zugriff auf seine eigene Kundenumgebung auf dem Server. Bei Eingang der Kündigung weisen wir erneut auf diesen Zugriff und die Möglichkeiten zur Übertragung eigener Dateien und Daten hin.
Die Migrationsfrist beträgt 30 Tage ab Eingang der Kündigung. Die Bestätigung nennt Eingangsdatum, spätestes Migrationsdatum und vertragliches Enddatum. Die Frist ändert weder das vertragliche Enddatum noch gesetzliche Kündigungsrechte und beendet eine laufende Leistung nicht vorzeitig. Die vereinbarten Leistungen und Zahlungsbedingungen gelten bis zum vertraglichen Enddatum.
Der Kunde stellt eine geeignete neue Umgebung bereit, sichert benötigte eigene Dateien sowie Datenbank- und Postfachexporte, soweit diese zur Leistung gehören, und prüft nach dem Umzug Vollständigkeit und Funktion. Erforderliche Domain-Transfercodes und Mitwirkung, die nur wir leisten können, stellen wir rechtzeitig bereit. Der Zugriff ist auf die eigene Kundenumgebung beschränkt. Wir gewähren keinen allgemeinen Serverzugriff auf Daten oder Systeme anderer Kunden.
Wenn der Kunde Exporte, Umzug, Neueinrichtung oder zusätzlichen technischen Support durch uns wünscht, erbringen wir dies kostenpflichtig auf Grundlage eines vorab angenommenen Angebots. Ein vollständiger Umzug ist nicht automatisch Teil der laufenden Leistungen. Gesetzlich erforderliche Mitwirkung bleibt unberührt. Lizenzen und Konten Dritter sind nur übertragbar, soweit deren Bedingungen dies erlauben.
Verbliebene Kundendateien und Backups werden grundsätzlich zwölf Monate nach dem tatsächlichen Leistungsende gelöscht. Diese Frist verlängert weder Hosting noch Migrationsfrist oder Zugriffsrechte und garantiert keine Wiederherstellung oder Verfügbarkeit für zwölf Monate.
Dies ist keine pauschale Erlaubnis, alle personenbezogenen Daten zwölf Monate aufzubewahren. Daten, die wir ausschließlich im Kundenauftrag verarbeiten, geben wir nach Leistungsende zurück oder löschen sie einschließlich Kopien nach den anwendbaren Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und gesetzlichen Vorschriften. Eine erforderliche vorübergehende Aufbewahrung ist gesondert zu begründen und zu vereinbaren. Gesetzliche Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen. Wir löschen Daten nicht unangekündigt, solange erforderliche und von uns bestätigte Übergabemitwirkung noch aussteht.
10. Domains und externe Dienste
Wir registrieren und verwalten Domains für den Kunden nach den geltenden Registrierungsregeln und dem Auftrag. Die Verfügbarkeit einer Domain steht erst bei Registrierung endgültig fest. Für einen vereinbarten Transfer erforderliche Informationen geben wir rechtzeitig weiter.
Wir informieren den Kunden vorab über relevante Bedingungen, Lizenzen und laufende Kosten externer Dienste. Ein technisch oder administrativ bedingter jährlicher Registrierungszyklus begründet für Verbraucher nicht ohne Weiteres eine neue feste Jahresbindung. Die Folgen einer Kündigung für Registrierungen und Verlängerungen vereinbaren wir vorab klar.
11. Rechte an Inhalten, Design und Software
Der Kunde behält die Rechte an eigenen bereitgestellten Materialien und Daten. Welche Nutzungsrechte oder Rechte des geistigen Eigentums der Kunde an neuen Arbeitsergebnissen erhält, regeln wir im Angebot oder in der Auftragsbestätigung. Eine Übertragung von Urheberrechten halten wir bei Bedarf schriftlich fest.
Rechte an Open-Source-Software, Themes, Plugins, Schriften, Stockmaterial und anderen Komponenten Dritter verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern und richten sich nach deren Lizenzbedingungen. Der Kunde erhält die für die vereinbarte Nutzung notwendigen Rechte. Bei Beendigung sorgen wir im Rahmen dieser Rechte für eine nutzbare Übergabe.
12. Datenschutz und Vertraulichkeit
Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen sorgfältig und beschränken den Zugriff auf Personen, die ihn benötigen. Unsere Verarbeitung eigener Kunden- und Websitedaten beschreiben wir in der Datenschutzerklärung. Verarbeiten wir personenbezogene Daten im Kundenauftrag, schließen wir bei Bedarf einen Auftragsverarbeitungsvertrag zu Sicherheit, Unterauftragsverarbeitern, Vorfällen, Übergabe und Löschung.
Der Kunde bleibt für eigene Inhalte, Verarbeitungszwecke und Pflichten als Verantwortlicher zuständig, soweit ihm diese Rolle zukommt. Unsere eigenen gesetzlichen Pflichten bleiben unberührt.
13. Haftung und höhere Gewalt
Wir haften für von uns zu vertretende Pflichtverletzungen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Der Kunde meldet Probleme so bald wie zumutbar und gibt uns, wenn gesetzlich erforderlich, angemessene Gelegenheit zur Behebung. Die Parteien ergreifen angemessene Maßnahmen zur Schadensminderung.
Höhere Gewalt hat die gesetzliche Bedeutung. Eine Störung bei einem Anbieter ist nicht automatisch höhere Gewalt. Entscheidend sind die Umstände und Vereinbarungen. Dauert ein Hindernis an, besprechen die Parteien die Folgen und ihre gesetzlichen Beendigungsrechte. Diese Bedingungen schließen keine Haftung oder Verbraucherrechte aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.
14. Verbraucher: Widerrufsfrist und Leistungsbeginn
Bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Dienstleistungsvertrag haben Verbraucher grundsätzlich ab Vertragsschluss vierzehn Tage Zeit für den Widerruf. Eine Ausnahme gilt nur, wenn sie gesetzlich vorgesehen ist und die erforderlichen Informationen erteilt wurden. Eine individuell erstellte Website allein beseitigt die Widerrufsfrist für einen Dienstleistungsvertrag nicht.
Möchte der Verbraucher, dass wir während der Widerrufsfrist beginnen, holen wir vorab ein ausdrückliches Verlangen ein. Bei Widerruf können wir für bereits erbrachte Leistungen nur dann einen anteiligen Betrag verlangen, wenn die gesetzlichen Informations- und Zustimmungsvoraussetzungen erfüllt sind. Das Recht kann bei vollständiger Leistungserbringung nur erlöschen, wenn die gesetzlich erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung vorab eingeholt wurden.
Der Widerruf ist durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post oder über das nachstehende Formular möglich. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir zusätzlich eine Online-Widerrufsfunktion bereit.
Nach wirksamem Widerruf erstatten wir erhaltene Beträge innerhalb von vierzehn Tagen mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht kostenfrei etwas anderes vereinbart wurde. Wir ziehen nur Beträge ab, die nach dem Gesetz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sind.
Muster-Widerrufsformular
An: Geurts, Webdesign en Development, James Johnsonstraat 60, 3543 GD Utrecht, Niederlande, info@geurtswebdesign.com.
Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über folgende Dienstleistung:
Beschreibung der Dienstleistung: …
Vertragsdatum: …
Name des Verbrauchers/der Verbraucher: …
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher: …
Datum: …
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier: …
15. Beschwerden und anwendbares Recht
Beschwerden kannst du mit einer Beschreibung und Angabe des betroffenen Auftrags oder der Leistung an info@geurtswebdesign.com senden. Wir prüfen die Beschwerde und antworten innerhalb angemessener Frist. Kennzeichne dringende technische Probleme deutlich als dringend.
Es gilt niederländisches Recht. Verbrauchern bleibt der zwingende Schutz des Rechts erhalten, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre. Streitigkeiten können dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt werden.
16. Änderungen von Bedingungen und Preisen
Für laufende Verträge gelten die vereinbarten Bedingungen. Änderungen bestehender laufender Leistungen werden nur angewandt, wenn Vertrag und Gesetz dies zulassen, mit klarer vorheriger Erläuterung und gegebenenfalls gesetzlich erforderlicher Kündigungsmöglichkeit. Eine neue Fassung auf der Website ändert eine laufende Vereinbarung nicht automatisch.